Да, издаваме ДДС фактури за всички продукти. Ако имате клиентски акаунт, можете да изтеглите фактурата в раздел „История на поръчките" след получаване на пратката.

Веднъж издадена, фактурата не може да бъде променяна.

Платени поръчки и поръчки с наложен платеж не могат да бъдат анулирани. В такъв случай можете да използвате опцията за връщане или да откажете пратката от куриера. Неплатена поръчка ще бъде анулирана автоматично след 3 дни.

Изпращаме автоматични известия за статуса на поръчката. Когато пратката получи етикет на превозвача, ще получите номер за проследяване. Можете да проверите статуса в системата на превозвача.

Невзетите поръчки се връщат в нашия склад и няма да бъдат изпратени отново. Отделът за връщания ще възстанови сумата. За да получите продуктите, моля подайте нова поръчка.

Отидете в раздела за връщания и следвайте нашето ръководство. Всички подробности намерите тук. Ще получите известие, когато върнатата стока пристигне в нашия склад.

Имате 14 дни от датата на получаване за отказ от договора. Регистрираните клиенти се ползват с удължен срок от 101 дни. Върнатата стока по правилото за 101 дни трябва да има оригинални етикети, опаковка и защитни елементи и да не носи следи от употреба.

Възстановяваме сумата в рамките на 14 дни от получаването на върнатия продукт. Всеки артикул се проверява за следи от употреба. Възстановяванията обикновено се обработват в рамките на няколко работни дни по оригиналния начин на плащане. Ако не сте получили възстановяването в 14 дни – свържете се с нас.

Формулярът не е задължителен, но значително ускорява идентификацията на пратката. Ако нямаме достатъчно информация, ще се опитаме да се свържем с вас. Ако не сте получили възстановяването в 14 дни – пишете ни.

Върнете продукта и подайте нова поръчка за правилния размер, ако е наличен.

Имате законови гаранционни права – можете да подадете рекламация в рамките на 2 години от покупката. Не е необходимо да изпращате продукта на етапа на подаване на рекламация; Отделът за рекламации ще поиска това едва след разглеждане на рекламацията.

Използвайте формуляра в раздела за рекламации – имате 2 години от датата на покупката. Препоръчваме да докладвате дефекти веднага след забелязването им. Подаването на рекламация е безплатно – ако се съмнявате, просто подайте заявка и ние ще се погрижим за останалото!

Показваме наличностите в реално време. Ако размерът не е наличен, в момента го няма нито при нас, нито при доставчика. Обикновено не можем да посочим точна дата за зареждане.

За съжаление не – в онлайн магазина представяме цялата ни налична оферта.

Чудесна идея! Предлагаме бродерия или печат (ситопечат, hot foil, flock, flex). Поръчката се прави чрез създателя на поръчки на страницата на продукта с кликване на „Добави принт" – бърз и лесен начин за персонализирани продукти.

Да – списъкът с държавите, до които доставяме, е в раздела Доставка.

Предлагаме няколко варианта за доставка. Цялата информация за методите и разходите е в раздела Доставка.

Предлагаме няколко сигурни метода на плащане – всички подробности са в раздела Плащания.

Ако не сте били пренасочени към платежната система или случайно сте затворили браузъра – свържете се с нас и ще възобновим плащането.

Като член на Baltic Club получавате постоянна отстъпка с личен код за отстъпка. Събирайте точки Baltic Club и ги обменяйте за кредит в нашия магазин!

Всички промоции са в нашия бюлетин – абонирайте се в раздела Бюлетин. Споделяме ги и във Facebook и Instagram.

Нашите магазини се намират в Познан и Сосновец. Моля, имайте предвид, че асортиментът в магазините може да е по-ограничен от онлайн. Свържете се с нашите консултанти, за да проверите наличността преди посещение.

Пишете ни на bok@balticenterprise.pl. Правим всичко възможно да отговорим в рамките на 24 часа.